Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslim tarihinden itibaren en geç 14 (gün) içerisinde bizimle iletişime geçerek iade ve değişim yapabilirsiniz.

Ürünün kullanılmış, ambalajının açılmış veya tahrip edilmiş olması durumunda iade ve değişim işlemi kesinlikle yapılmamaktadır.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde info@magomatcha.com adresine veya +90 542 367 38 67 telefon numarasına durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.

İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.

İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; +90 542 367 38 67 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

• İade ve Değişim Adresi: 19 Mayıs Mah. Turaboğlu Sok. Hamdiye Yazgan İş Merkezi No:4/7 Kadıköy/İstanbul

• Tel : +90 542 367 38 67

Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte kontrolleri yapıldıktan sonra:

• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Borlu Tarım İşletmeleri A.Ş. müdahale edememektedir.

• Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.